dgd33-এর গোপনীয়তা নীতি

১। তথ্য সংগ্রহের পরিধি

dgd33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি, গেম খেলা বা আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আমরা নিম্নোক্ত তথ্যসমূহ সংগ্রহ করতে পারি:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ পরিচিতি
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (জমা ও উত্তোলনের বিবরণ)
• গ্রাহক সেবায় আপনার পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান
• কুকিজ ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৮ দেখুন)
• সাইটে কাটানো সময়, পরিদর্শন করা পেজ এবং ক্লিকের ধরন
• গেমিং ইতিহাস এবং বেটিং আচরণের প্যাটার্ন

২। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পন্ন করা এবং আপনার পরিচয় যাচাই করা
• bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করা
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করা
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা এবং আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করা
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধাসমূহ সঠিকভাবে প্রযোজ্য করা
• গ্রাহক সেবা উন্নত করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা বজায় রাখা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা

উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করব না। কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে প্রয়োজন হলে আমরা আপনার সম্মতি গ্রহণ করব।

৩। তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

dgd33 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• ডেটা সংরক্ষণ নিরাপত্তা: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমরা নিয়মিতভাবে আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা যাচাই করি এবং দুর্বলতা চিহ্নিত করে সমাধান করি।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল সংশ্লিষ্ট কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা সম্পর্কে প্রশিক্ষিত করা হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।

৪। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে বিতরণ করি না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

ক) পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe প্রভৃতি), এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীরা — প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন। এই অংশীদাররা আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

খ) আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা অন্য কোনো বৈধ আইনি প্রয়োজনে আমরা কর্তৃপক্ষের নিকট তথ্য সরবরাহ করতে আইনগতভাবে বাধ্য থাকতে পারি।

গ) জরুরি নিরাপত্তা পরিস্থিতি

প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো গুরুতর অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫। আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনি নিম্নোক্ত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার অনুলিপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধন: আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি কারণে সংরক্ষণ আবশ্যক হলে তা প্রযোজ্য হবে না।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার প্রদত্ত তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে করা যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে চেষ্টা করব।

৬। তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পরও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য — আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ সংক্রান্ত প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে প্রয়োজনীয় মেয়াদে সংরক্ষিত হয়।
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষিত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবা রেকর্ড যুক্তিসঙ্গত মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়, যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

৭। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dgd33 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা সজ্ঞানে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক প্রক্রিয়া।

আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮। কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট্ট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করা যাবে। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৯। পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। এই মোবাইল আর্থিক সেবাগুলো তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত গেটওয়ে ব্যবহার করে লেনদেন সম্পন্ন করে।

• আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।
• লেনদেনের রেকর্ড কেবলমাত্র অর্থনৈতিক নিরীক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষিত হয়।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয় রয়েছে।
• সমস্ত আর্থিক তথ্য উচ্চ-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রেরণ ও সংরক্ষণ করা হয়।

১০। নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

সেবার উন্নয়ন বা আইনি পরিবর্তনের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় একটি নোটিশ দেখানো হবে
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

নীতি হালনাগাদের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনার যদি কোনো আপত্তি থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

১১। দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

dgd33 দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করে। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• আপনার গেমিং আচরণে ঝুঁকিপূর্ণ প্যাটার্ন শনাক্ত করা
• স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা
• প্রয়োজনে সহায়তা সংস্থানের তথ্য সরবরাহ করা
• আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করা

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন।

১২। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রেরণের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে
• তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে
• স্থানান্তরিত তথ্যও এই নীতির সমান মানে সুরক্ষিত থাকে

১৩। নীতির প্রযোজ্যতা ও আইনি বিধান

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

এই নীতির কোনো বিধান আইনত অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, অবশিষ্ট বিধানগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই গোপনীয়তা নীতি dgd33-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে।

এই নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের FAQ পেজ দেখুন অথবা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।